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网购家电买到旧机 商家误导付款方式致退货难|行业新闻|家电中国资讯网

2021-02-10 11:08:46

  我好几年前就开始在网上买东西,手机、相机、笔记本电脑等都是在网上www.zengzhishuiziti.com买的。可是前不久网购液晶电视时却被商家坑了一把,他们给我送来一台旧机,我申请退货,又被体育外围网站商家误导使用了即时汇款,而不是支付宝汇款,以致问题至今也没有得到解决。

  事情经过是这样的:我在一家电网上商城购买了一台液晶电视机,可是卖家寄过来的却是一台旧机,有明显使用过的痕迹。当时我就想拒绝签收,可物流公司的工作人员表示他们只负责送货,非物流运输过程中造成的损坏,物流公司是不管的,所以不能拒签。以前网购也都是这样的,所以我只好签下。随后就找卖家退货退款,可是卖家再三狡辩,不给退货。

  后来,我找到该品牌的售后服务部门,工作人员一看就发现我的保修卡也存在问题,因为他们正规产品的保修卡上面都贴有相应机型的型号、序列号等条码。而我的保修卡上面没有这些东西,就一张打印纸。

  其实在付款前,我也询问了是否支持支付宝担保交易,工作人员明确地表示支持。我相信了,付款的时候没注意看,事后发现居然是即时到账支付。

  有网购经验的朋友都知道,担保付款与即时付款的区别在于前者是把钱交给支付宝,货到了以后我检查没问题,才通知支付宝付款给卖家,如果货有问题,就可以让支付宝把钱退给我,支付宝在其中起到第三方担保的作用,而后者就是直接把钱打给卖家。

  我的这一疏忽,让不良商家通过欺骗事先拿到了购物款,导致我在发现问题以后与他们的交涉非常被动。

  在这里,我想提醒朋友们网购家电等大件产品一定要警惕,在支付款项时,一定要采用支付宝担保支付,而不能使用即时到账支付。另外在付款前一定要看清付款方式,而不能轻信商家的许诺,以免掉进商家布下的陷阱。


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